中国消费者报成都讯（记者刘铭）10月30日，成都充电针对前期消费者和媒体反映成都市共享充电宝存在计费不透明、市消归还困难、发布设备老旧等问题，共享成都市保护消费者权益委员会经与多方机构和企业沟通协调，宝行广泛听取各方意见，业自约制定了《成都市共享充电宝行业自律公约》（以下简称《公约》），成都充电并引导美团、市消怪兽、发布悟空、共享街电（搜电）、宝行小电、业自约闪葱、成都充电咻电（豹力充）、市消考拉等8家企业签署，发布督促落实。

 《公约》包括明示收费规则、优化计费方式、保持高电量出借、杜绝不公平条款、完善归还保障机制、强化服务响应与支持、强化产品质量管理及设备维护与回收等7项内容。 

《公约》要求，企业应明示收费规则，在租借页面或设备显著位置公示价格、计费方式、封顶价、押金政策等。为避免超额计费，企业应提供不少于5分钟的免费使用时长，计费时间单位压缩至15分钟以内，首个计费单位仅在超出免费时长后开始收费，杜绝按小时凑整。完善归还保障，确保机柜空位充足，针对网点少、柜满等非用户原因导致无法归还，核实后可暂停计费；因设备故障或不可抗力无法归还的，免除本次使用费用。共享充电宝出借时电量不得低于50%，特殊情况下低于该标准需提前明确告知消费者，确保应急充电需求。 

 《公约》要求企业明确品牌方、合作商、运营方责任边界，不得含有减轻企业责任、加重消费者义务的不公平条款。强化服务响应，在设备、官方页面公布客服电话，开通在线客服通道，确保消费者投诉48小时内受理并提出解决方案，提升纠纷处理效率。严控产品质量，产品出厂前须抽样检测，定期对设备进行巡检维护，对异常设备及时回收检测，避免老化、破损设备流入市场。 

此次参与签署公约的企业覆盖成都市95%以上运营点位，上述企业将陆续更新软件功能并进行价格调整。成都市消委会负责人表示，接下来会适时开展共享充电宝消费评议调查，将结果通报相关企业并督促整改落实。 

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