随着人们的被动消费水平不断提高，人们对服务质量的空气要求也越来越高，因此，水器良好的注重主动服务体系成为很多企业竞争比拼的一大筹码。不少空气能热水器品牌在意识到建立和完善服务体系的企业重要性后，纷纷在服务上下工夫，服务让消费者当真正的被动“上帝”，从而赢得更多忠诚客户。空气

空气能热水器：注重企业服务 化“被动”为“主动”(图片来源于网络)

消费者更加注重企业服务

在当今的水器社会，人们对精神享受的注重主动需求正在变得越来越普遍，这也使得空气能热水器行业的企业竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。确实，服务如今的被动空气能热水器市场同质化严重，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的空气服务，或者说，水器服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在空气能热水器产品之上。面对服务需求的进一步强化，空气能热水器企业若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。空气能热水器企业要不断加强服务体系的建设，以提高企业的市场竞争力。

企业需化“被动”为“主动”

的确，人与人的亲近其实很简单，有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况，空气能热水器企业应积极顺应市场需求，化“被动”为“主动”，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为消费者提供所需，拔高消费者地位。

某空气能热水器品牌负责人就曾表示，“当下空气能热水器企业征战市场，服务是企业取胜关键，打造‘360°无死角’服务体系势在必行”!

打造全方位服务体系

对于空气能热水器企业来说，拉近与消费者的距离应该是建立完善的服务体系的第一步，但企业要想成功，就不能止于第一步。对于服务体系的建设，空气能热水器企业必须坚持，万不可“三天打鱼、两天晒网”，争取在发展的过程中，建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。

除此之外，实践出真知，每一个服务体系的形成与完善，都离不开实践。因此，空气能热水器企业只有将服务体系真正运用到实际操作中，才能真实检验服务的质量与效果，才能在实践中更好的发现问题、解决问题，才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受。

“顾客就是上帝”这句话在空气能热水器行业是永恒的真理。空气能热水器企业在致力完善产品质量的同时，也要不断打造以消费者为核心的全方位服务体系，只有让消费充分感受到作为“上帝”的被重视感，他们才更容易“掏钱包”消费。

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