“不仅卖家秀，买家秀现在连买家秀都不敢信了。骗人”来自北京的买家秀秦女士日前对记者感慨道。她表示，骗人以前上网买衣服，买家秀商品的骗人评论区是最重要的参考，而现在，买家秀很多评论区都是骗人清一色的好评，买回来的买家秀实物却“惨不忍睹”。记者采访发现，骗人之所以出现这种反差，买家秀源于部分商家“自导自演”，骗人以虚假好评诱导消费者下单。买家秀（据《工人日报》报道）

买家秀本应是骗人真实反馈商品质量、使用体验的买家秀窗口，是消费者购物决策的重要参考。然而，一些商家为了诱导消费者下单，不惜绞尽脑汁制造虚假繁荣，让买家秀沦为了充满谎言的“骗人秀”，严重扰乱了市场秩序，损害了消费者权益。从AI生成买家秀时出现6根手指的荒诞失误，到商家肆意盗用消费者在社交平台分享的照片和文案，再到明码标价寻找“水军”中介购买好评，一些商家“自导自演”的手段可谓五花八门，不断挑战着商业诚信的底线。

虚假好评泛滥，必将带来多方面危害。对于消费者而言，真实的评价被虚假好评淹没，购物如同“雾里看花”，难以获取准确信息，极易作出错误的购买决策，买到与预期不符的商品，遭受经济损失和权益损害。从长远看，“谁造假谁得利”的恶性竞争局面如果形成，诚信经营的商家反而会因坚守原则而处于劣势，生存空间被挤压。长此以往，电商平台的公信力将大打折扣，消费者对线上购物的信任度降低，最终影响整个电商行业的健康发展。此外，“水军刷评”的“黑灰产业链”还会破坏网络安全，衍生出诈骗、侵犯个人信息安全等违法犯罪行为，给社会诚信和稳定造成严重损害。

治理虚假好评，需要多方协同发力。监管部门应发挥主导作用，提升违法成本，让造假商家付出沉重代价。同时，引导平台建立一处受罚、全网受限的联合惩戒机制，打破各平台之间的信息壁垒，形成监管合力，让造假者无处遁形。

电商平台作为交易的重要载体，更应“守土尽责”。一方面，加大AI识别技术投入，升级算法，利用先进技术手段精准识别虚假好评，对多次违规的商家采取限流乃至封号等严厉措施，从源头上遏制虚假好评的产生。另一方面，赋予真实买家秀更高的权重，让真实的声音得到更广泛的传播，为消费者提供更有价值的参考。此外，畅通消费者举报渠道，鼓励消费者积极参与监督，形成全社会共同抵制虚假好评的良好氛围。

行业协会也应发挥积极作用，引入第三方信用评价机构，定期发布“红黑榜”，对诚信经营的商家进行表彰和宣传，对造假商家进行曝光和谴责，形成褒善惩恶的行业氛围，引导商家树立正确的经营理念，自觉遵守商业道德。

买家秀不应成为卖家欺骗消费者的工具，而应回归真实、客观的本质。只有监管部门、电商平台、行业协会以及消费者共同努力，形成全方位、多层次的虚假好评治理体系，才能铲除虚假买家秀滋生的土壤，让电商市场回归公平、诚信的轨道，让消费者能够放心享受线上消费带来的便利。（王琦）

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