中国消费者报天津讯（记者万晓东）近日，电动重庆消费者唐女士通过“全国消协智慧315”平台求助，车电池容传不偿成功解决网购电动代步工具电池容量与宣传不符的量宣纠纷，获赔电池总价值三倍共计1500元。符消

据唐女士介绍，协调消费她于去年8月在网购平台购买了一款电动代步工具，解助使用至今年4月时电池出现故障。倍赔维修师傅拆开电池盒后发现，电动实际电池数量比商品宣传少一组，车电池容传不偿与商家沟通后，量宣对方以各种理由拖延处理，符消问题迟迟未能解决。协调消费直至12月，解助无奈之下的倍赔唐女士抱着试一试的心态，通过“全国消协智慧315”平台向消协组织寻求帮助。电动

求助信息提交后，天津市静海区消费者协会工作人员第一时间与唐女士取得联系。在详细核实事件经过后，工作人员耐心指导她整理留存相关证据，并依据《消费者权益保护法》为其解读合法权益，明确合理诉求的同时，增强了她的维权意识。随后，消协迅速启动调解程序，仅在当天下午便向唐女士反馈了进展：商家已承认存在宣传与实际不符的问题。次日，商家主动联系唐女士，达成赔偿协议并足额支付1500元赔偿金，困扰唐女士数月的维权难题圆满解决。

唐女士表示，虽未曾与消协工作人员谋面，但静海区消协高效公正的调解服务，让远在重庆的她深切感受到温度与责任担当。

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