中国消费者报济南讯（记者尹训银）近年来，山东省消市场微短剧在丰富大众文化生活方面发挥了积极作用，布关但侵害消费者权益的于引议问题时有发生，如默认勾选自动续费、导微短剧的倡虚拟币计价不透明、健康退款通道操作不便捷等。发展近日，山东省消市场山东省消费者协会发布关于引导微短剧市场健康发展的布关倡议，积极维护广大消费者合法权益。于引议

内容创作方应强化价值引领，导微短剧的倡坚持创作自律。健康提升社会责任感，发展把好内容关，山东省消市场主动对照《互联网视听节目服务管理规定》等政策标准开展创作自审，布关摒弃猎奇、于引议低俗、煽动对立的内容导向，避免过度渲染暴力、扭曲婚恋观等不良价值取向，对可能误导未成年人或伤害社会公序良俗的情节进行前置筛查，确保内容健康向上；坚守创作诚信，杜绝消费陷阱，在剧本构思和情节设计中，避免刻意设置诱导性、欺骗性的付费节点或利用信息差误导观众消费，确保收费模式设计清晰合理。

传播平台应压实主体责任，优化消费体验。建立全链条消费保障机制，在剧集页面显著位置标注总价、单集时长、虚拟币兑换率、退款规则及备案号，并提供便捷的投诉入口与人工客服响应；推行针对未成年和老年消费群体的服务改造，对未成年及老年消费群体设置消费限制和支付确认双重提示，禁止默认捆绑自动续费，简化退订流程，确保关键操作有监护人或陪护人员参与；强化违规内容追溯能力，通过数字标识等技术手段，确保每部作品责任主体可查、消费记录可溯，严防以剧方“跑路”等为由推诿责任。

支付服务机构应完善风险防控，加强代际保护。加强支付行为风险监测，对高频小额扣费、深夜时段免密支付等异常行为建立预警机制，保障资金安全；探索开通家庭联动提醒，如开通亲属关联提示功能，当未成年用户或老年用户消费异常时，及时推送提醒，形成家庭协同防护；严格规范虚拟支付标价，支付页面应实时动态展示虚拟币与人民币换算比例，杜绝模糊标价误导消费者。

监管部门应健全规则供给，做好分类治理。加快完善行业规范体系，明确“微短剧”“网络微剧”等概念与备案流程，制定内容审核、分级管理、监护人制度及价格监管的全流程标准；实施分级分类监管，对多次违规的平台及内容创作者依法严厉惩戒，对守法诚信经营企业实施“绿色通道”审批和政策激励。

广大消费者应增强防范意识，科学理性消费。警惕“低价引流”宣传，对“首集0.9元”“9.9元解锁全集”等宣传保持审慎，观看前主动查询全剧总价、单集时长差异及虚拟币兑率，避免陷入“反复充值”套路；防范自动续费与免密支付风险，开通会员或付费环节前，重点核查默认勾选项及续费说明，针对免密支付功能要定期检查绑定状态，关闭非必要授权；合理设定消费限额，结合自身经济状况，在支付平台为账户设置单日或单月消费上限，防范小额高频扣费累积风险；强化家庭共治与亲情陪伴，家长和子女定期关注未成年和老年亲属的微短剧观看及扣费情况，协助其关闭不必要支付权限、开通消费提醒，通过家庭活动适当转移注意力，减少对微短剧的“情感依赖型”沉迷；系统妥善保存收费规则、有效期条款、订单信息及扣费凭证等证据作为维权依据，遇到扣费异常、退款拒付等侵权行为时，优先通过平台官方客服理性协商，若协商未果，可拨打12345热线或通过全国消协智慧315微信小程序进行投诉。

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