中国消费者报深圳讯（记者黄劼）12月4日是宪法宣传消费心消第十二个国家宪法宣传日，广东省深圳市消费者委员会联合深圳铁路公安处、教育境旅深圳缉私局在香港西九龙高铁站举办“护航放心消费 守护幸福湾区”主题活动，深度深圳将宪法普及与消费教育深度融合，融合为深港跨境旅客提供精准消费资讯与普法帮助。为跨

活动现场。客构深圳市消委会供图

随着深圳香港的筑放“双城生活”成为潮流，每天有超过8万人次经香港西九龙高铁站跨境往返，费桥消费融合日益紧密，宪法宣传消费心消消费维权需求也随之增长。教育境旅深圳市消委会积极探索，深度深圳深度融合普法与维权，融合精准对接跨境需求，为跨为跨境旅客构筑坚实的客构放心消费桥梁。

12月4日，筑放正值宪法宣传日，深圳市消委会联合相关单位在香港西九龙高铁站举办主题宣传活动，通过实体化、场景化的方式，精准地为深港跨境旅客提供消费资讯。现场设置了展板和法律咨询，并设计以人生阶段为脉络的“闯关问答游戏”，从“出生、上学、上班、出行、消费、退休”等环节，生动阐释宪法对消费者权益等公民权利的根本保障。同时，大力普及《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《深圳经济特区消费者权益保护条例》及反诈骗技巧，将法律知识转化为实用“盾牌”，提升跨境消费者的法治素养与自我保护能力。跨境消费怕踩“坑”、遇到消费纠纷如何维权，在大湾区便利往来中如何放心购物、舒心消费……这一系列消费时可能会遇到问题，在现场均得到回答。

工作人员向消费者讲解《消法》知识题。深圳市消委会供图

记者了解到，面对深港消费融合，深圳市消委会于2023年7月正式推出966315消费投诉咨询热线“粤语专席”，专为粤语使用者提供便捷投诉咨询，直接回应湾区粤语人群在深圳消费的维权需求。跨境消费者在深圳消费时遇到问题，还可以通过小程序“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”寻求帮助。深圳市消委会还不定期与香港消委会联合发布消费提示，围绕法律法规差异、消费凭证留存、维权渠道等8个方面，为消费者提供全面指引，实现从信息互通到行动协同的紧密合作。

在这次宪法日的主题活动中，一系列精准的消费资讯在现场展示，通过突出展示“消费投诉快速响应”“放心消费双承诺”等核心信息，为旅客提供透明消费指引。尤为引人注目的是，在抵港通道设置的商家分布图，清晰标注了高铁沿线的重点商圈。旅客通过腾讯、百度等地图APP以及百度“爱企查”即可查询“放心消费双承诺”商家信息、承诺内容，实现了消费信息的透明化和便捷化。为了增强信任感，活动现场特别搭建了模拟场景，3•15志愿者现场演示如何查询“放心消费双承诺”商家标识牌。

深圳市消委会相关负责人表示，此次活动是深港两地进一步强化协同共建的具体实践，旨在从法治根基和服务细节同时发力，切实推动大湾区消费环境提升。未来，深圳市消委会将持续与香港消委会等单位加强联动，紧跟消费融合趋势，优化服务，全力保障每一位消费者的合法权益，为深港深度融合与高质量发展贡献力量。

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