中国消费者报郑州讯（记者耿记安）11月5日，河南鹤壁河南省鹤壁市市场监管局、举行经验交流鹤壁市消费者协会以“凝聚服务共识 共筑维权屏障”为主题，消费组织召开全市消费维权工作经验交流座谈会。维权

会上，工作参会单位围绕“共筑满意消费”的座谈消费维权年主题踊跃发言，分享了本领域、河南鹤壁本行业在消费维权工作中的举行经验交流创新实践与宝贵经验：通信行业作为消费投诉较为集中的领域，分享了他们在解决服务争议、消费处理用户投诉、维权提升消费体验方面的工作机制创新；公共服务行业分别介绍了他们在优化服务流程、畅通投诉渠道方面的座谈做法，实现了消费纠纷的河南鹤壁快速响应和及时处理。例如通过设立“用户满意小组”“首问负责制”“跑一趟”、举行经验交流入驻各小区业主群等措施；社区代表则从基层治理角度出发，消费介绍了如何将消费维权工作融入社区日常服务。

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