瑜伽馆服务欠佳拒绝退费 “诉前调解”助力消费者挽回损失
中国消费者报重庆讯（记者刘文新）重庆市涪陵区“凡上瑜伽馆”健身预约服务难以兑现，诉前调解消费者刘女士要求退还健身服务费遭到拒绝。瑜伽刘女士将该瑜伽馆所属的馆服重庆凡上瑜伽健身有限公司诉至涪陵区人民法院，法院立案后委托涪陵区消委会开展“诉前调解”。欠挽经调解，佳拒绝退该公司近日将剩余的费助费健身服务费1441元退还给了刘女士。
2022年7月2日，力消消费者刘女士花2720元在该瑜伽馆办理了一张健身服务年卡。损失刘女士去健身消费10次后发现，诉前调解在该瑜伽馆小程序上预约健身服务时，瑜伽该瑜伽馆多次以预约人数不足为由取消课程。馆服“凡上瑜伽公司”当时在涪陵区有3家门店，欠挽后来关闭了其中1家，佳拒绝退其会员被分流到另外两家，费助费导致会员人数过于集中，力消会员经常无法在小程序上预约课程。既使预约成功，瑜伽馆却因会员人数太多，而无法提供健身服务。
刘女士要求“凡上瑜伽公司”退还健身服务费遭到拒绝。该公司称，瑜伽馆《会员须知》载明：会员所交纳的费用（包括定金），不会因任何原因退费。
刘女士认为，瑜伽馆《会员须知》约定的不退费条款，既不公平，也不合理，侵犯了消费者的合法权益。2022年11月9日，刘女士于将“凡上瑜伽公司”诉至涪陵区人民法院，诉请法院判处该公司退还健身服务费。
法院立案后，按照与涪陵区消委会建立的诉调对接机制，将案件委托给涪陵区消委会进行诉前调解。涪陵区消委会高度重视，立即安排工作人员开展调查，确认刘女士反映的问题属实。调解过程中，涪陵区消委会指出，瑜伽馆的《会员须知》属于典型的格式条款，该条款排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，对消费者不公平、不合理，属于无效条款。瑜伽馆不能为消费者提供合同约定的健身服务，就应解除合同，退还相应的健身服务费。
经多次调解，“凡上瑜伽馆”近日将剩余课程的1441元健身服务费退还给了刘女士。
责任编辑：赵英男
上一条：家政服务行业问题引担忧，快递行业投诉问题较多 ——江苏省消保委发布2022年全省消费投诉和消费维权舆情分析下一条：浙江温岭加强民宿“放心消费”建设 - ·吴磊军训结束晒自拍 多了一丝男人味却11天洗1次澡
- ·安利的蛋白质粉多少钱？安利纽崔莱蛋白质粉主要功能与作用
- ·美团休闲玩乐赞助“苏超”扬州队！非遗搓背洗浴套餐销量增长超142%
- ·SOMEIHEE压片糖果需要忌辛辣食物吗？
- ·打好感情牌，卫浴企业营销并非难事
- ·上海一厂区内高炉发生火灾！是否有人员伤亡？附最新进展
- ·抖音发布暑假“护苗”举措，重点打击各类危害未成年人身心健康内容
- ·独家｜美团即时零售日订单突破1亿，内网发文多次提及“用户体验”
- ·地瓜机器人发布 RDK S100 算控一体化机器人开发套件，50+客户同步开展测评
- ·今年直播电商市场规模将达9000亿元
- ·世面上至宝多肽、卡图巴肽，康朵芭量子肽这么好为什么不上医院啊?!
- ·腾讯云登上国际BIRD榜单前三，刷新国内NL2SQL最佳成绩
- ·创新设计与优秀人才为橱柜企业注入了新鲜血液
- ·2020年3月份购买生命动力压片糖果十盒4500元还会送礼包吗
- ·百度搜索发布2025高考大数据：8000万人使用百度高考服务
- ·美极客小分子肽能治疗什么疾病？苹果干细胞如何？哪儿还能买到