随着移动互联网的移动业迎快速发展，微信、端交微博等移动端逐渐成为板材企业的流便利板重要沟通工具。的材企确，移动互联网带来的合消化便利会直接提高客商沟通效率，同时加速整个行业服务水平的费习提升。随着板材市场竞争愈发激烈，惯变板材品牌需发力抢占这一新的移动业迎营销战地。

移动端交流便利 板材企业迎合消费习惯变化(图片来源于网络)

微信移动端成重要沟通工具

移动互联网时代，端交售后沟通的流便利板方式已经不再局限于到店沟通、电话以及网页在线咨询，材企通过微信进行咨询沟通已经成为家居企业的合消化其中一种服务方式。在一次关于咨询方式的费习调查中，“电话咨询”仍是惯变最多人愿意选择的沟通方式，比例占48%;“到店沟通”次之，移动业迎占23%;选择“网页在线客服”和“官方微信”进行沟通的分别占比19%和10%。

由此可见，客商双方的沟通习惯都已经受到移动互联网的影响，售后服务呈信息化、智能化发展，“移动服务”已经呈现出快速发展趋势，但在目前看来，传统的售后服务方式——电话咨询和到店沟通仍是主流。

板材企业迎合消费习惯变化

在中国，传统的零售格局正在被打破，越来越多的品牌开始把电商纳入核心业务，成为重要的营销渠道，在板材行业，这一现象也开始出现。另外，截至2015年6月，中国网民的规模达到6.68亿，其中手机网民规模达到5.94亿。移动设备超过PC机成为第一大上网终端，社交媒体、在线视频、搜索的流量有近一半来自移动端。

而在板材行业，目前的消费群体逐渐向80、90后靠拢，众所周知，这一批群体追求便捷的生活，随着智能手机的普及，他们的衣食住行等很多方面几乎都能与移动端达成联系，因此，板材企业需迎合市场消费习惯的变化，抓住新的营销战地。

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