中国消费者报上海讯（记者刘浩）婚介公司服务与宣称不符却拒绝退款……近日，上海上海市静安区消费者权益保护委员会联合静安区人民检察院、静安静安区人民法院、部门静安区市场监管局等部门，协作从调解到支持诉讼，破解接力协作高效解决一起婚介服务合同纠纷案。婚介记者了解到，维权此案作为静安区首例通过检察机关支持起诉机制并成功维权的难题案例，是上海消费维权法治保障和多元解纷的新范例。

据介绍，静安2023年12月，部门消费者陈某与某婚介公司签订了一份89888元的协作服务合同，约定提供4次约见服务。破解然而，婚介在两次服务后，维权陈某发现该公司存在话术诱导、服务不符合约定等问题，遂于2024年3月提出退款请求，但遭到该公司拒绝。多次协商无果后，陈某向静安区消保委投诉。

静安区消保委介入后多次尝试调解，但涉事公司态度强硬并突然闭店停业，维权陷入僵局。面对陈某的经济损失与精神压力，静安区消保委迅速启动消费维权协作机制，联合静安区检察院、静安区市场监管局展开行动。

检察机关经审查认定，陈某因证据不足处于弱势地位，符合支持起诉条件，遂协助其收集银行转账记录、聊天记录等关键证据，并查明该公司已注销登记，其法定代表人赵某某需承担法律责任。

2025年2月，静安区检察院向法院提交支持起诉意见书，法院快速立案审理。庭审中，检察机关派员出庭举证，经法检联合调解，双方当庭达成协议，赵某某分6期退还费用，并承担案件受理费，同时协定“若赵某某有任意一期未按时足额给付，消费者陈某有权就全部剩余未退还款项立即申请强制执行”。

静安区消保委指出，本案的成功办结不仅为消费者挽回了经济损失，也为解决消费者权益保护工作中的难点问题提供了可复制和借鉴的经验，并为构建法治化、多元化的消费维权格局提供了重要参考。

下一步，静安区消保委将深化与检察院、法院、行政机关、行业协会等社会各界力量的常态化协作，探索形成信息共享、线索移送、办案协作、多元解纷的工作格局，形成“支持诉讼+”的行政、司法合力维权新路径，打造消费者权益保障的新样本。

• ·涂料企业跨界之路 且跨且思量
• ·郑州中学来了最牛“导师天团” 26位中科院专家受聘
• ·乔杉官宣妻子莫丹怀上三胎
• ·陈乔恩辟谣老公有私生子传闻：无奈 只能算了
• ·LED照明企业如何在创新思维中再出发？
• ·2025年保险怎么买最划算？好医保专家三大黄金法则解析
• ·杨紫为李现庆生：今年依旧 老同学生日快乐
• ·格力电器董事长董明珠智能时代 河南应发掘优势
• ·重庆SAS健身房“跑路” 13名消费者集体诉讼获胜
• ·最推荐的百万医疗险，现在已经是星相守和金医保互卷的战场
• ·女子冒用他人身份20年任当地教育局干部 主动辞职
• ·第十二届中国国际投洽会即将亮相 拟签订超10亿元项目88个
• ·西部10地消费者组织联合开展新能源汽车消费体察
• ·文明起源黄帝始 华夏子孙血脉连
• ·杨紫为李现庆生：今年依旧 老同学生日快乐
• ·46岁陈乔恩回应“要不要小孩”：随缘